- Не жалейте времени и сил на подготовку и репетиции.
Вы будете эффективны и уверены в себе, если не пожалеете времени на подготовку и репетиции. Используйте любую возможность для видео-связи — общайтесь с друзьями, родственниками, коллегами. Старайтесь сделать онлайн-пространство для себя привычным и свободным.
2.
Оформите пространство онлайн-встречиНастройтесь, оденьтесь и подготовьте рабочее место не менее тщательно, чем для «живой» встречи. Тут также важна тишина, освещение и подходящее цветовое оформление, как и в кабинете психолога.
Если ваш терапевтический подход не требует иного, вас должно быть хорошо видно. Расположитесь по центру, но не заполняйте собой весь экран. Порепетируйте позу.
Уберите из поля зрения клиента случайные вещи, фон за спиной должен быть спокойным, визуально приятным. Постарайтесь, чтобы в экран не попадал потолочный светильник. Не стоит использовать «виртуальные фоны» — они выглядят странно. Сделайте фото себя — как вас увидит клиент на рабочем месте. Подумайте, всё ли вам нравится в картинке?
3. Будьте технически подкованнымиЭто довольно очевидно, но вам важно хорошо освоить технику, с помощью которой вы будете взаимодействовать с клиентом. Тут важно всё: какую кнопку нажать, где включается звук, работает ли микрофон, исправна ли камера, как вы будете выводить презентацию, если нужно, не забудьте о бесперебойном доступе к электросети и возможности подзарядки для мобильных устройств.
Желательно потренироваться и провести пробные сеансы связи с коллегой или знакомым. Позаботьтесь о качестве интернет-связи. Также важно подготовить дополнительные устройства на тот случай, если произойдет какой-то технический сбой и иметь возможность перейти на мобильный интернет. В начале встречи оговорите с клиентом алгоритм действий на случай внезапного обрыва связи.
4
. Выберите площадку, которая подходит для вашего метода и клиентаПлатформа, где вы встречаетесь, должна быть понятна и удобна вам и клиенту. Её технические возможности должны быть достаточными для подхода, в котором вы работаете. Например, для трансовых техник важно, чтобы хорошо было видно лицо и плечи клиента. Имеет значение выражение и цвет лица, положение плеч, по которому можно оценить состояние. Нужен большой экран и хорошее качество передачи изображения.
5. Снимайте небольшие селфи-видео, чтобы привыкнуть к себе и преодолеть «границы экрана»Когда мы общаемся с клиентом онлайн, то видим не только клиента, но и себя. Это достаточно странно, мы смотрим на себя, как в зеркало. Это может смущать и отвлекать. В таких случаях можно потренироваться — записывать небольшие селфи-видео, чтобы привыкнуть к себе и свободно общаться на камеру. Такие тренировки помогают быть уверенным во время онлайн-консультаций, спокойно работать с голосом, мимикой, жестами.
Добейтесь того, чтобы ваши видео начали вам нравиться — тогда и в онлайн-общении с клиентом вы будет таким же расслабленным, уверенным и эмпатичным, как и в живом общении. Вы легко сможете создавать и поддерживать контакт именно того качества, которого требует ваш терапевтический подход.
6. Помогите подготовиться клиентуЗаранее сообщите клиенту, на какой именно платформе будет встреча. Расскажите, как будет происходить подключение. Тактично, но настойчиво порекомендуйте клиенту подготовиться к встрече — иногда даже самые очевидные вещи клиент может упустить из-за загруженности или волнения.
Конкретные детали будут зависеть от того подхода, в котором вы работаете, но универсальными моментами могут быть: позаботиться о том, чтобы связь была устойчивой, средство связи подключено к сети (или имелось зарядное устройство под рукой), уединенное место — отдельная комната, тишина на протяжении всего сеанса, устойчивое и удобное кресло с высокой спинкой, листы бумаги и ручка, салфетки и другие нужные вещи.
7. Настройтесь на онлайн-работу с удовольствием и интересомПри переходе в онлайн, как и в любом другом деле, главное — не бояться и верить в себя. В онлайн создается не менее комфортное и результативное терапевтическое пространство, чем в кабинете. Удаленность клиента иногда даже лучше — клиент находится в своем безопасном привычном пространстве, в комфортной одежде, часто воодушевлен уже тем фактом, что у него есть возможность работать именно с тем психологом (возможно из другого региона), к которому он хотел обратиться. Клиент спокоен по поводу конфиденциальности процесса.
Какие преимущества у онлайн-консультации для клиента?- возможность обратиться именно к тому специалисту, к которому вы хотите, даже если он находится в другом регионе или вы находитесь в поездке.
онлайн-консультации даже лучше обеспечивают вашу конфиденциальность. Вас никто нигде не видит, вы никуда не выходите, никто не узнает, что вы работали с психологом.
вы можете выйти на связь со специалистом из того места, где вы себя чувствуете наиболее безопасно и комфортно, например, из дома в пижаме
!квалифицированный специалист владеет приемами онлайн консультирования и позаботится о том, чтобы терапия прошла эффективно.
На платформе
DoTherapy вы можете построить персональную терапевтическую траекторию, состоящую из сессий с психологом и самостоятельного изучения уникальной базы знаний, сформированной экспертами и кураторами проекта.